Términos y Condiciones Generales

Fecha de última actualización: 01 de marzo de 2026

I. Aceptación y objeto

El acceso al sitio web de Joyería Avalon (en lo sucesivo, "el Sitio") y la realización de cualquier compra a través del mismo implican la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones Generales, así como del Aviso de Privacidad Integral, el Aviso de Cookies y las Políticas de Devolución, Cancelación y Garantía.

Joyería Avalon (en lo sucesivo, "el Vendedor") se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable será la publicada en el Sitio al momento de la transacción.

II. Descripción de los productos

Cada pieza se acompaña de ficha técnica con información comercial relevante, incluyendo: tipo de metal o aleación, peso aproximado en gramos, dimensiones, talla disponible (cuando aplique), y la indicación de que se trata de joyería artesanal con variaciones inherentes al proceso de fabricación manual.

Las fotografías publicadas en el Sitio tienen carácter ilustrativo y editorial. El Vendedor informa que pueden existir diferencias menores de tono, textura, acabado o peso respecto de la pieza físicamente entregada, sin que ello constituya un defecto del producto ni un incumplimiento contractual.

III. Precios, impuestos y moneda

Todos los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN). Salvo indicación expresa en contrario, los precios publicados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y demás contribuciones aplicables conforme a la legislación fiscal vigente en los Estados Unidos Mexicanos. El costo de envío, en su caso, será informado al Comprador de manera previa a la confirmación del pedido.

IV. Forma de pago

Todos los pagos en línea se procesan exclusivamente a través de Stripe, Inc., plataforma global de procesamiento de pagos certificada conforme al estándar PCI-DSS Nivel 1 (el nivel más alto de certificación de seguridad en la industria de pagos). El Vendedor acepta tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y las redes admitidas por Stripe en territorio mexicano).

El Vendedor declara que no almacena, retiene ni tiene acceso directo a los datos completos de tarjetas bancarias del Comprador en su infraestructura tecnológica. Toda la información financiera sensible es gestionada íntegramente por Stripe bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad, consultables en stripe.com/privacy.

La confirmación del pedido queda sujeta a la aprobación del cargo por parte de Stripe y del emisor de la tarjeta o medio de pago utilizado. El Vendedor no interviene en el proceso de autorización bancaria.

V. Envío y entrega

Los plazos de entrega comunicados son estimados y podrán variar en función de la disponibilidad del producto, procesos de personalización, capacidad operativa y condiciones de las empresas de paquetería. La cobertura geográfica, costos y tiempos de entrega serán comunicados al Comprador durante el proceso de compra o mediante confirmación posterior por correo electrónico.

El riesgo de pérdida o daño se transferirá al Comprador al momento de la entrega efectiva del producto por parte del servicio de mensajería.

VI. Pedidos personalizados y selección de talla

Tratándose de piezas que requieren selección de talla (como anillos y brazaletes ajustables), la persona compradora es responsable de proporcionar la medida correcta al momento de realizar el pedido. En pedidos a la medida o con personalización especial podrán aplicar condiciones específicas de fabricación, plazo de entrega y restricciones de devolución, las cuales serán comunicadas de manera previa a la confirmación del encargo.

VII. Limitación de responsabilidad

El Vendedor responderá por la calidad artesanal de sus productos y por el cumplimiento razonable del pedido conforme a la descripción publicada y a lo dispuesto por la legislación aplicable. El Vendedor no será responsable por:

• Retrasos, pérdidas o daños imputables a empresas de transportación o mensajería.
• Eventos de caso fortuito o fuerza mayor que impidan o retrasen el cumplimiento.
• Errores en los datos proporcionados por el Comprador, incluyendo dirección de entrega, selección de talla o datos de contacto.
• Uso inadecuado del producto con posterioridad a su entrega.

VIII. Propiedad intelectual

La totalidad de los diseños, fotografías, textos, logotipos, elementos gráficos, marcas y contenido audiovisual que aparecen en el Sitio son propiedad del Vendedor o de sus legítimos titulares, y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad industrial e intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación total o parcial sin autorización previa y por escrito.

IX. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se interpretan y rigen conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la NOM-247-SE-2021 en materia de comercio electrónico.

En caso de controversia, las partes acuerdan privilegiar la solución por vías de conciliación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y, de no alcanzarse acuerdo, se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

X. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el Comprador podrá dirigirse a:

• Correo electrónico: contacto@avalon-jewelry.com